拼多多新用户在助力活动中不算，可能有以下原因：
1、账号相关问题
非真正新用户：如果该用户之前已经注册过拼多多账号，即使长时间未使用，重新下载登录后也不能算作新用户，用户之前在旧手机上注册过拼多多，后来更换了新手机，再次下载安装拼多多并登录自己的旧账号，这种情况下就不符合新用户的定义。
账号异常：账号存在安全风险或违规行为，被拼多多系统判定为异常账号，账号曾多次被盗用、频繁异地登录、参与过虚假交易等，这样的账号在进行助力时可能会被判定为无效。
实名认证问题：如果新用户已经在其他平台或拼多多的其他业务中进行过实名认证，那么在助力活动中也可能不被认定为新用户。
2、设备相关问题
设备非首次安装：同一设备上曾经安装过拼多多应用，即使卸载后重新安装并注册新账号，也不会被识别为新用户，因为设备的唯一标识码等信息已被拼多多系统记录，能够识别出该设备之前有过拼多多的使用记录。
设备串码问题：每个手机都有独特的串码，拼多多会检验手机串码来识别设备是否首次安装使用，如果之前安装过拼多多然后删除，再重新下载注册的用户，通过串码检测也不可以算新用户。
3、网络相关问题
网络不稳定或异常：网络状况不佳，如信号弱、网络延迟高、断网等，可能导致助力请求无法及时准确地传输到拼多多服务器，从而影响助力的成功与判定，在信号不好的地下室或偏远山区，网络信号不稳定，此时进行助力可能会出现问题。
网络环境不安全：如果所处的网络环境存在安全风险，如公共无线网络中存在黑客攻击、网络钓鱼等情况，拼多多的系统为了保障用户信息安全和活动公平性，可能会限制该网络环境下的助力操作。
4、操作相关问题
助力流程不正确：没有按照拼多多助力活动规定的正确流程进行操作，在助力页面停留时间过短、没有点击确认助力按钮、返回上一页等操作不当的行为，都可能导致助力失败或不被系统认可。
多设备同时操作：在短时间内使用多个设备同时进行助力操作，系统可能会认为存在异常，从而只认定其中一部分助力有效，一个人同时用两部手机给自己的账号助力，可能会出现这种情况。
拼多多新用户在助力活动中不算的情况可能涉及多个方面，为确保助力成功，用户需仔细阅读活动规则，确保自身符合新用户定义，并注意以上提到的各项细节。
