1、服务商角色明确与规则规范:2024年2月14日至20日,抖音公示电商产业带服务商合作规则,明确了服务商在抖音电商生态中的角色、权利和义务,规范了合作流程和服务标准,这有助于吸引更多优质服务商加入,整合产业带资源,推动地方特色产业的电商化发展,提升产品的市场竞争力和品牌影响力,同时也为消费者提供更多源头好货,促进抖音电商生态的健康、有序发展。
2、新商家十大权益推出:抖音推出新商十大权益,包括0元入驻极速开店、0粉丝即享企业号蓝v认证、0粉丝开通电商带货权限等,为新商家提供了低门槛的入驻和起步条件,商家按照“发布商品→成交首单→提升转化→获取流量”四个步骤完成任务,最高可得800元流量券,激励新商家积极开展业务,快速熟悉平台运营规则和流程,积累初始客户群体和销售经验,商品卡订单产生的技术服务费实时减免,返还比例因国内商品和跨境商品而异,降低了商家的运营成本,提高了商家的利润空间,增强了平台对商家的吸引力,促进了平台商品的丰富度和多样性,为消费者提供更多选择。
3、保证金与佣金政策调整:2024年5月30日,抖音正式发布核心类目保证金下调政策,覆盖近70%的商家,最高降幅达90%,二期政策在原有基础上新增类目并再次下调保证金,这一举措有效减轻了商家的资金压力,降低了商家的入驻和运营成本,提高了平台的吸引力和竞争力,鼓励更多中小商家入驻抖音平台开展电商业务,促进平台的商业活跃度和创新活力,抖音针对日百行业符合条件的商家实行降佣政策,将佣金全部降至2%,且不设置任务门槛,只要符合品类要求即可享受,对于主营水果生鲜类目的商家,售卖特定商品所产生的结算订单,次月享受实时免佣,仅扣除0.6%的技术服务费,这些佣金政策的调整直接降低了商家的销售成本,提高了商家的利润空间,有助于商家在价格上更具竞争力,为消费者提供更实惠的商品价格,同时也促进了相关品类的市场竞争和发展,推动抖音电商平台在价格优势和品类丰富度上的双重提升,满足消费者对高性价比商品的需求,增强平台的用户粘性和市场份额。
4、业务升级与智能推荐优化:2024年11月1日起,抖音将“团购配送”业务升级为“随心团”,团购优惠券同时支持线下到店、线上外卖两种方式核销,打破了传统团购业务的模式限制,实现了线上线下的有机融合,这一升级为用户提供了更加灵活、便捷的消费选择,满足了不同场景下消费者的需求,无论是在家享受外卖服务还是到店消费体验,用户都能享受到团购优惠,提高了用户的消费体验和满意度,抖音外卖系统通过升级智能推荐算法,深入分析用户的历史订单数据、浏览行为、地理位置以及实时偏好等多维度信息,为用户精准推荐符合其口味和需求的外卖商家和菜品,在配送服务方面,抖音加大投入,提升配送速度,通过优化配送路线规划、增加配送人员数量以及引入先进的配送调度系统,确保外卖能够更快、更准确地送达用户手中,这些措施有效提升了抖音外卖的服务质量和用户体验,吸引了更多用户选择抖音外卖。
5、平台治理与生态优化:2024年抖音在平台治理方面采取了一系列措施,包括整治“盗播”账号、打击网络水军、治理谣言、加强未成年人保护和企业权益保护等,自2024年11月份起,抖音电商对直播间“内容作弊:盗播”行为开展了专项治理行动,至今已累计处置盗播直播间10万余个,涉及违规作者账号5.7万余个,2024年全年处置相关账号160万,日均拦截水军评论250万+条,联动执法机关调查打击水军案件13起,抖音还发布了2024年平台治理报告,全面展示了过去一年在平台治理和优化生态方面的举措与成效。
6、扶持政策加码:2025年1月6日,抖音发布九条扶持政策,包括在直播与短视频场景免佣、推出推广费自动返还政策、加大算法研发投入升级流量机制、推进多项措施降低退货率、多举措全方位提升商家体验、严打恶性竞争创造公平健康经营生态、设立“小商家帮扶基金”、降低运费险与保证金、强化商家沟通不断优化服务等,这些政策旨在助力中小商家降低成本、提升经营效率和体验,进一步推动抖音电商的发展。
抖音在2024年通过一系列免费业务举措,不仅有效降低了商家的运营成本,提升了平台的吸引力和竞争力,还进一步优化了消费者的购物体验,从明确服务商角色、推出新商家权益,到调整保证金与佣金政策,再到业务升级与智能推荐优化,以及全面的平台治理与生态优化,抖音展现了其在电商领域的深厚底蕴和创新能力。