拼多多新用户没有退货包运费服务，可能有以下原因：
1、商品自身限制：部分商品因性质特殊，如定制类、虚拟类、鲜活易腐类等，或价值较低、利润空间小的商品，商家通常不支持退货，自然也就无法提供退货包运费服务，比如定制的服装、家具，以及生鲜水果等。
2、商家未购买服务：退货包运费服务需商家主动购买，若商家未购买该服务，消费者则无法享受此权益。
3、平台策略调整：拼多多的业务策略和规则会根据市场情况、运营需求等不断调整和优化，可能会在不同阶段对退货包运费服务的适用范围、条件等进行修改，导致新用户暂时无法享受该服务。
4、用户信誉问题：如果平台检测到用户存在恶意退货行为，如有过多退货记录或退货原因不合理等情况，可能会限制其退货包运费的权益，即使是新用户也不例外。
FAQs
1、问：拼多多新用户如何才能获得退货包运费服务？
答：新用户想要获得退货包运费服务，首先要确保所购商品支持退货且商家购买了退货包运费服务，保持良好的购物行为，避免频繁无理由退货等不良行为，以提高获得该服务的可能性，关注平台的活动和政策变化，有时平台会推出一些针对新用户的优惠活动，其中可能包括退货包运费服务。
2、问：拼多多新用户没有退货包运费服务，退货时运费由谁承担？
答：如果新用户没有退货包运费服务，退货时的运费一般由用户自行承担，但用户可以与商家协商，看商家是否愿意承担部分或全部运费；或者在购买商品时选择购买运费险，这样在退货时可由保险公司按照约定对运费进行赔付。
